Política de Privacidade

Introdução

A Zesty Gear - Turismo de Natureza, Lda., valoriza e respeita a privacidade de todos os que utilizam os nossos serviços. Esta política descreve de forma clara como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais que nos são confiadas.

Comprometemo-nos a tratar os dados pessoais de forma transparente, segura e em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia e a legislação portuguesa aplicável.

Identidade do Responsável

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste website é:

Zesty Gear - Turismo de Natureza, Lda.
Rua da Sofia, 142
3000-391 Coimbra, Portugal
NIF: 514 892 673
Email: [email protected]

Dados Recolhidos

Recolhemos apenas os dados estritamente necessários para prestar os nossos serviços de forma adequada. As informações que podemos recolher incluem:

Dados de Identificação

Nome completo, data de nascimento, número de identificação civil ou passaporte quando legalmente necessário para contratação de seguros ou cumprimento de obrigações regulamentares do setor turístico.

Dados de Contacto

Endereço de email, morada postal e outros meios de comunicação que voluntariamente nos forneça para efeitos de correspondência e envio de informações sobre os serviços reservados.

Dados de Saúde

Informações sobre condições médicas relevantes, alergias alimentares, mobilidade reduzida ou outras particularidades de saúde que possam afetar a participação em caminhadas. Estes dados são fornecidos voluntariamente e são essenciais para garantir a segurança durante as atividades.

Dados de Navegação

Informações técnicas sobre a utilização do website, incluindo endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência, recolhidas através de cookies quando autorizado.

Finalidades do Tratamento

Os dados pessoais recolhidos são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

Prestação de Serviços

Processar reservas, organizar caminhadas, comunicar informações logísticas e prestar o serviço contratado de forma adequada e segura.

Obrigações Legais

Cumprir obrigações fiscais, contabilísticas e regulamentares do setor turístico, incluindo a manutenção de registos de participantes conforme exigido pela legislação aplicável.

Segurança dos Participantes

Utilizar informações de saúde fornecidas para adaptar percursos, prevenir situações de risco e responder adequadamente a emergências médicas durante as atividades.

Comunicação

Enviar confirmações de reserva, informações preparatórias, alterações de última hora e comunicações essenciais relacionadas com os serviços contratados.

Melhoria dos Serviços

Analisar feedback e preferências para melhorar continuamente a qualidade das experiências oferecidas.

Base Legal

O tratamento dos dados pessoais fundamenta-se nas seguintes bases legais:

• Execução de contrato celebrado entre o cliente e a Zesty Gear para prestação de serviços turísticos
• Cumprimento de obrigações legais a que estamos sujeitos
• Consentimento explícito para dados sensíveis de saúde e comunicações não essenciais
• Interesse legítimo na prevenção de fraudes e garantia de segurança

Partilha de Dados

Não vendemos, alugamos ou comercializamos dados pessoais em circunstância alguma. Podemos partilhar informações estritamente necessárias com:

Prestadores de Serviços

Fornecedores de alojamento, transportes e alimentação envolvidos na execução dos percursos reservados, limitando a partilha ao mínimo indispensável para a prestação do serviço.

Seguradoras

Companhias de seguros para efeitos de cobertura de responsabilidade civil e acidentes pessoais, quando contratualmente necessário.

Autoridades Competentes

Entidades públicas quando legalmente obrigados ou em situações de emergência que exijam assistência médica ou intervenção de autoridades.

Conservação de Dados

Conservamos os dados pessoais apenas pelo período necessário para as finalidades indicadas:

• Dados de clientes ativos: enquanto durar a relação comercial e pelo período adicional exigido por lei
• Dados fiscais e contabilísticos: dez anos conforme legislação fiscal portuguesa
• Dados de saúde: eliminados doze meses após a conclusão da atividade
• Dados de navegação: máximo de vinte e quatro meses

Direitos dos Titulares

Tem o direito de exercer os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

Direito de Acesso

Solicitar confirmação sobre quais dados pessoais tratamos e obter uma cópia dos mesmos.

Direito de Retificação

Solicitar a correção de dados inexatos ou a completar dados incompletos.

Direito de Apagamento

Solicitar a eliminação dos dados quando já não sejam necessários, desde que não existam obrigações legais de conservação.

Direito de Limitação

Solicitar a limitação do tratamento em circunstâncias específicas previstas na lei.

Direito de Portabilidade

Receber os dados num formato estruturado e de uso corrente para transferência a outro responsável.

Direito de Oposição

Opor-se ao tratamento dos dados em determinadas situações.

Para exercer qualquer destes direitos, envie pedido fundamentado para [email protected]. Responderemos no prazo máximo de trinta dias.

Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição ou divulgação acidental. Estas medidas incluem encriptação de comunicações, controlos de acesso, formação de colaboradores e auditorias regulares de segurança.

Transferências Internacionais

Os dados pessoais são armazenados e processados em servidores localizados na União Europeia. Não realizamos transferências de dados para países terceiros, salvo situações excecionais devidamente comunicadas e fundamentadas.

Menores

Os nossos serviços não se destinam a menores de dezasseis anos sem acompanhamento. Quando menores participam em atividades, é exigido consentimento expresso dos titulares de responsabilidade parental para recolha e tratamento dos dados necessários.

Alterações

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir alterações nas práticas de tratamento de dados ou requisitos legais. Notificaremos alterações substanciais através do website e por email quando aplicável.

Reclamações

Se considerar que os seus dados não estão a ser tratados adequadamente, tem o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados:

CNPD
Avenida D. Carlos I, 134, 1º
1200-651 Lisboa
Tel: +351 213 928 400
Email: [email protected]

Contacto

Para questões sobre esta política de privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, contacte-nos através de [email protected].