Termos de Uso

Aceitação dos Termos

Ao aceder e utilizar o website zesty-gear.com e os serviços oferecidos pela Zesty Gear - Turismo de Natureza, Lda., aceitas estar vinculado a estes termos de uso. Se não concordas com qualquer parte destes termos, não deves utilizar o website ou os nossos serviços.

Sobre a Empresa

Denominação social: Zesty Gear - Turismo de Natureza, Lda.
Sede: Rua da Sofia, 142, 3000-391 Coimbra, Portugal
NIF: 514 892 673
Email: [email protected]
RNAVT: 8547/2014
Capital Social: 10.000€

Utilização do Website

Acesso e Navegação

O acesso ao website é gratuito e não requer registo para consulta de informações. Reservas de serviços podem exigir fornecimento de dados pessoais conforme descrito na nossa política de privacidade.

Comprometemo-nos a manter o website acessível, mas reservamos o direito de suspender temporariamente o acesso para manutenção, atualizações ou por razões técnicas imprevistas.

Uso Adequado

Ao utilizar este website, comprometes-te a:

• Não usar o website para fins ilegais ou não autorizados
• Não tentar interferir com o funcionamento do website
• Não copiar, reproduzir ou explorar comercialmente os conteúdos sem autorização
• Não utilizar sistemas automatizados para extrair dados do website
• Fornecer informações verdadeiras e atualizadas quando solicitado

Serviços Oferecidos

Natureza dos Serviços

A Zesty Gear oferece serviços de turismo de natureza, especificamente caminhadas guiadas em território português. As informações apresentadas no website sobre percursos, preços e disponibilidade são indicativas e sujeitas a confirmação.

Reservas e Confirmações

As reservas de percursos não se consideram confirmadas até receberes confirmação expressa da nossa parte por email. Reservamos o direito de recusar reservas em situações excecionais, nomeadamente quando:

• Não existir disponibilidade real
• As condições meteorológicas previstas comprometerem a segurança
• Razões de força maior impedirem a realização do percurso

Preços e Pagamentos

Os preços apresentados estão expressos em euros e incluem IVA à taxa legal em vigor. Reservamos o direito de alterar preços a qualquer momento, mas as reservas já confirmadas mantêm o preço acordado.

As condições específicas de pagamento, incluindo prazos e métodos aceites, são comunicadas no momento da confirmação da reserva.

Cancelamentos e Reembolsos

As políticas de cancelamento variam conforme o tipo de percurso:

Percursos de Meio Dia ou Dia Completo

• Cancelamento com 7 ou mais dias de antecedência: reembolso integral
• Cancelamento entre 3 e 6 dias: reembolso de 50%
• Cancelamento com menos de 3 dias: sem reembolso

Percursos de Vários Dias

• Cancelamento com 30 ou mais dias: reembolso integral menos custos administrativos de 50€
• Cancelamento entre 15 e 29 dias: reembolso de 50%
• Cancelamento com menos de 15 dias: sem reembolso

Cancelamentos pela Zesty Gear

Se cancelarmos um percurso por condições meteorológicas adversas, questões de segurança ou força maior, oferecemos remarcação sem custos adicionais ou reembolso integral imediato.

Responsabilidades e Limitações

Seguro Obrigatório

Todos os participantes estão cobertos por seguro de acidentes pessoais e responsabilidade civil durante as atividades. Os detalhes da cobertura são fornecidos antes de cada percurso.

Condição Física e Saúde

Os participantes são responsáveis por avaliar honestamente a sua condição física face às exigências do percurso escolhido. Devem comunicar antecipadamente quaisquer condições médicas, lesões ou limitações que possam afetar a participação.

A Zesty Gear reserva o direito de excluir participantes de percursos quando considerar que a condição física ou estado de saúde compromete a segurança do próprio ou do grupo.

Instruções dos Guias

Durante as caminhadas, os participantes comprometem-se a seguir as instruções dos guias, nomeadamente em questões de segurança, ritmo do grupo e conduta ambiental. O não cumprimento pode resultar na exclusão da atividade sem direito a reembolso.

Limitação de Responsabilidade

A nossa responsabilidade limita-se ao estabelecido por lei. Não somos responsáveis por:

• Danos resultantes de não cumprimento de instruções de segurança
• Perda ou dano de objetos pessoais durante as atividades
• Alterações de itinerário necessárias por razões de segurança ou condições imprevistas
• Eventos de força maior ou circunstâncias fora do nosso controlo razoável

Propriedade Intelectual

Conteúdos do Website

Todos os conteúdos do website, incluindo textos, fotografias, gráficos, logótipos, ícones e código, são propriedade da Zesty Gear ou utilizados sob licença. Estão protegidos por leis de direitos de autor e propriedade intelectual.

Uso Permitido

Podes visualizar, descarregar e imprimir conteúdos do website exclusivamente para uso pessoal e não comercial. Qualquer outro uso, incluindo reprodução, distribuição ou modificação, requer autorização prévia por escrito.

Marcas Registadas

O nome "Zesty Gear" e logótipos associados são marcas da empresa. A utilização não autorizada constitui violação dos direitos de propriedade intelectual.

Links Externos

O website pode conter links para websites de terceiros. Estes links são fornecidos para conveniência e não significam aprovação ou responsabilidade pelo conteúdo desses sites. Não controlamos nem somos responsáveis por websites externos.

Proteção de Dados

O tratamento de dados pessoais recolhidos através do website rege-se pela nossa política de privacidade, que constitui parte integrante destes termos de uso. Ao utilizar o website, aceitas também a política de privacidade.

Menores de Idade

Menores de 18 anos podem participar em percursos apenas com consentimento expresso dos titulares de responsabilidade parental. Menores de 16 anos devem estar acompanhados por adulto responsável durante as atividades.

Alteração dos Termos

Reservamos o direito de modificar estes termos de uso a qualquer momento. As alterações entram em vigor imediatamente após publicação no website. O uso continuado após alterações constitui aceitação dos novos termos.

Alterações significativas serão comunicadas através de aviso destacado no website durante período adequado.

Jurisdição e Lei Aplicável

Estes termos regem-se pela lei portuguesa. Qualquer litígio será submetido aos tribunais da comarca de Coimbra, com renúncia expressa a qualquer outro.

Se resides noutro país da União Europeia, beneficias adicionalmente das proteções obrigatórias oferecidas pela legislação do teu país de residência.

Resolução de Conflitos

Reclamações

Se não estiveres satisfeito com os nossos serviços, contacta-nos primeiro para tentarmos resolver a situação amigavelmente. A maioria das questões pode ser resolvida através de comunicação direta.

Livro de Reclamações

Como empresa de turismo registada, disponibilizamos livro de reclamações físico no escritório e livro de reclamações eletrónico acessível em reclamacoes.pt.

Entidades de Resolução Alternativa

Podes recorrer às seguintes entidades para resolução alternativa de litígios:

• CNIACC - Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
• Provedoria de Justiça
• Centros de Arbitragem de Conflitos de Consumo da tua área de residência

Disposições Gerais

Integralidade do Acordo

Estes termos, juntamente com a política de privacidade e política de cookies, constituem o acordo integral entre ti e a Zesty Gear relativamente ao uso do website e serviços.

Divisibilidade

Se alguma disposição destes termos for considerada inválida ou inexequível, essa disposição será removida ou limitada na medida mínima necessária, mantendo-se válidas as restantes disposições.

Não Renúncia

O não exercício de qualquer direito previsto nestes termos não constitui renúncia a esse direito.

Contacto

Para questões sobre estes termos de uso ou qualquer aspeto dos nossos serviços:

Zesty Gear - Turismo de Natureza, Lda.
Rua da Sofia, 142
3000-391 Coimbra, Portugal
Email: [email protected]
Horário: Segunda a Sexta, 10h00-18h00